AI agenti za poslovanje
AI agenti koji odgovaraju kupcima i pomažu vašem timu — rade sa vašim dokumentima i sistemima, a složene slučajeve prosleđuju ljudima.
U ovom odeljku
- AI agent za prvu liniju podrškeAI agent odgovara kupcima danonoćno preko četa, mesindžera i imejla — status porudžbine, dostava, povraćaj i pitanja o proizvodima.
- Interni AI asistentiAsistent za vaš tim koji pronalazi odgovore u dokumentima kompanije, priprema izveštaje i preuzima rutinske zadatke u vašim sistemima.
Šta rešavamo
Ista pitanja svakog dana
Podrška i prodaja provode sate odgovarajući na ista pitanja.
Kupci čekaju
Noću, vikendom i u špicevima zahtevi ostaju bez odgovora.
Znanje je rasuto
Uputstva, cene i pravila su raštrkani po dokumentima i u glavama ljudi.
Rutina oduzima ceo dan
Zaposleni prepisuju podatke iz sistema u sistem umesto da rade svoj pravi posao.
Šta je uključeno
Izbor pravih zadataka
Biramo procese u kojima se agent isplati i merimo trenutno opterećenje.
Baza znanja
Prikupljamo i sređujemo vaša dokumenta, česta pitanja i podatke o proizvodima.
Povezivanje sa vašim sistemima
Agent čita porudžbine, zalihe i podatke o kupcima iz vašeg ERP-a, CRM-a ili prodavnice.
Kanali
Čet na sajtu, mesindžeri i imejl.
Predaja čoveku
Složeni ili osetljivi slučajevi idu zaposlenom zajedno sa celim razgovorom.
Kontrola kvaliteta
Testiramo odgovore na stvarnim pitanjima i pregledamo razgovore posle pokretanja.
Bezbednost
Agent ima pristup samo podacima koji su mu potrebni, a svaka radnja se beleži.
Kako radimo
Pilot
Biramo jedan proces sa jasnim, merljivim rezultatom.
Prototip
Agent koji radi na vašim stvarnim podacima.
Testiranje
Vaš tim proverava odgovore pre nego što ih vide kupci.
Pokretanje
Korak po korak, uz čoveka koji prati prve razgovore.
Razvoj
Analiziramo razgovore i učimo agenta novim zadacima.
Tehnologije
- Claude · GPT · LLM otvorenog koda
- MCP
- RAG
- PostgreSQL · pgvector
- Go · PHP
- Docker
AI agent je više od čet-bota sa unapred pripremljenim odgovorima. Razume pitanje, pronalazi odgovor u vašim dokumentima i sistemima i može da deluje — proveri porudžbinu, zakaže termin, otvori tiket. Pravimo agente za dva glavna zadatka: prvu liniju podrške kupcima i interne asistente za vaš tim.
Česta pitanja
Da li će agent izmišljati?
Agent odgovara na osnovu vaših dokumenata i podataka i kaže kada ne zna odgovor. Nesigurni slučajevi idu čoveku.
Da li su naši podaci bezbedni?
Agent vidi samo podatke koji su potrebni za njegov zadatak. Možemo da koristimo provajdere modela koji ne treniraju modele na vašim podacima ili da pokrenemo model na vašim serverima.
Koliko košta rad agenta?
Troškovi modela zavise od broja razgovora. Mesečni trošak procenjujemo tokom pilota, pre punog pokretanja.
Po čemu se agent podrške razlikuje od internog asistenta?
Agent podrške razgovara sa vašim kupcima. Interni asistent pomaže zaposlenima da pronađu informacije i obave rutinske zadatke.
Razgovarajmo o vašem projektu
Pozovite ili pišite — odgovaramo u roku od jednog radnog dana. +381 11 000 0000 · hello@tech-union.rs